Data Analyst Customer Experience Empresa
hace 2 años - Ofertas Laborales - Santiago - 604 vistaDescripción
Oferta
A cargo de disponibilizar data estructurada de servicio, en gerencia de experiencia de clientes, generando insights accionables
Nunca creíamos que pagar y cobrar podría ser algo simple, cómodo y 100% digital, hasta ahora!
Súmate a lo simple, anda liviano y sé digital formando parte de #Fpay, el equipo creador de la billetera electrónica regional de #Falabella.
¿Te animas a ser parte de Fpay? ¡Esta es tu oportunidad!
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Para la Gerencia de Experiencia de Clientes (CX), nos encontramos en la búsqueda de quien lidere iniciativas de Data y CRM, para generar valor a la empresa desde la explotación, disponibilización, entendimiento y consumo de la data que hoy tenemos y buscaremos tener.
Este rol trabajará periódicamente y de manera directa con equipos de Mejora Continua, Canales Digitales, SAC, Operaciones, Marketing y Soporte para asegurar la mejor experiencia de nuestros clientes, por medio de disponibilizar data certera, relevante y oportuna, que permita tomar decisiones para rediseñar y mejorar las experiencias y procesos.
Otras de las responsabilidades que tendrá:
- Crear paneles en base a data estructurada/no estructurada
- Crear modelos para generar insights desde la data
- Reunirse con otros equipos para presentar y liderar desde la data
- Orquestar pedidos (hacia célula de back office) para optimizar uso del CRM (Salesforce)
¿Qué necesitas para postular?
- Título en Ingeniería Civil Industrial o afín
- Manejo de Python y SQL, para consumo de data estructurada/no estructurada
- 2 a 3 años de experiencia, mínimo 1 directamente en manejo y explotación de data
- Ganas de aportar y aprender, de ser parte de un equipo y liderar iniciativas
Requisitos
Candidato
- · Capacidad de consumir data no estructurada (Python) y estructurada (SQL)
- · Capacidad de crear y disponibilizar paneles de reportería
- · Capacidad de crear modelos matemáticos a fin de generación de insights
- · Capacidad de extraer insights desde la data y presentarla a otros equipos
- · Ingeniero Civil/Eléctrico o conocimientos afines
- · Experiencia laboral de 2 a 3 años, mínimo uno de ellos en equipos/proyectos de datos
Esta oferta es apta para personas en condición de discapacidad.
Proceso de
Selección
El proceso de selección se realiza a través de AIRA - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta -->
2. Revisar tu mail
3. Ingresar a AIRA y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por mail (a través de AIRA) para seguir a la etapa presencial.
Nuestros
Beneficios
Siendo parte de nuestro equipo contarás con:
- Increíbles beneficios, becas de estudio, tarde gennial, gift card y mucho más
- Oportunidades de crecimiento en todo el holding Falabella
- Oportunidad de trabajar remotamente
- Un excelente clima de trabajo en una de las empresas más reconocidas de la región
- Tener un rol regional apoyando a Chile, Perú y Colombia